سياسة الاسترداد

آخر تحديث: سبتمبر 2026

توضح هذه السياسة شروط إلغاء واسترداد الخدمات والاستشارات والمنتجات الرقمية التي يتم شراؤها من Yaarob MNR عبر yaarobmnr.com.

نوصي بمراجعة تفاصيل المنتج أو الخدمة وشروطها قبل إتمام عملية الشراء.

1. الخدمات والاستشارات

يمكن طلب إلغاء الخدمة أو الاستشارة قبل بدء تنفيذها.

بعد بدء تنفيذ الخدمة أو عقد جلسة الاستشارة، قد لا يكون الاسترداد متاحاً، كلياً أو جزئياً، بحسب العمل الذي تم إنجازه وطبيعة الخدمة.

يمكن إعادة جدولة مواعيد الاستشارات وفق الشروط الموضحة عند الحجز. وقد يؤدي عدم الحضور دون إشعار مسبق معقول إلى فقدان الجلسة.

2. المنتجات الرقمية

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن المنتجات التي تم تسليمها أو إتاحة الوصول إليها قد تكون غير قابلة للاسترداد بعد التسليم أو بدء الوصول، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.

يشمل ذلك، على سبيل المثال:

  • القوالب والملفات الرقمية.
  • الكتب الإلكترونية والأدلة.
  • الدورات والمواد التعليمية.
  • المواد القابلة للتحميل.
  • أي محتوى رقمي آخر.

عدم تحقيق المشتري لنتيجة تجارية أو مالية معينة باستخدام المنتج لا يعطيه تلقائياً الحق في الاسترداد.

3. المنتجات الرقمية التي لم يتم تسليمها

إذا اشتريت منتجاً رقمياً ولم يتم تسليمه أو إتاحة الوصول إليه بسبب مشكلة من جانبنا، يرجى التواصل معنا لحل المشكلة أو، عند الاقتضاء، تقديم استرداد.

4. المدفوعات المكررة أو غير المقصودة

إذا تم خصم المبلغ أكثر من مرة لنفس عملية الشراء بسبب خطأ تقني أو خطأ في الدفع، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت لمراجعة العملية واتخاذ الإجراء المناسب.

5. حالات الاسترداد الاستثنائية

قد نقدم استرداداً كلياً أو جزئياً في حالات استثنائية، منها:

  • عدم قدرتنا على تقديم الخدمة التي تم شراؤها.
  • عدم تسليم المنتج الرقمي بسبب مشكلة من جانبنا.
  • وجود عملية دفع مكررة.
  • وجود مشكلة تقنية أو مشكلة في التسليم لا يمكن حلها بشكل معقول.

يتم تقييم كل حالة وفق ظروفها.

6. كيفية طلب الإلغاء أو الاسترداد

لإرسال طلب، تواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: yaarob@yaarobmnr.com

يرجى تضمين:

  • الاسم.
  • البريد الإلكتروني المستخدم عند الشراء.
  • رقم الطلب إن وجد.
  • اسم المنتج أو الخدمة.
  • سبب الطلب.

قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من عملية الشراء.

7. معالجة الاسترداد

عند الموافقة على الاسترداد، يتم إرجاع المبلغ عادةً إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكناً.

قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك وقتاً إضافياً بحسب البنك أو مزود الدفع.

8. الحقوق القانونية

لا تهدف هذه السياسة إلى تقييد أو استبعاد أي حق إلزامي يمنحك إياه القانون المطبق عليك.

وفي حال وجود تعارض بين هذه السياسة وأي حق قانوني إلزامي، يُطبّق الحق القانوني الإلزامي.

9. تعديل السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

10. التواصل

يعرب المنور (Yaarob MNR)
الموقع: https://yaarobmnr.com
البريد الإلكتروني: yaarob@yaarobmnr.com
العنوان: إسطنبول، تركيا